Excelência em Customer Success e Onboarding

Neste módulo você vai aprender a fidelizar seus clientes e fazer com que eles mesmos promovam a sua marca ou serviços. Atingindo a excelência em Customer Success, você desenvolverá as habilidades para:

  • Criar planos de onboarding eficazes que oferecem suporte personalizado para cada cliente.
  • Gerenciar o ciclo de vida do cliente atraindo, retendo e surpreendendo em cada etapa da jornada através da sua proatividade. 
  • Aumentar a percepção de valor em relação a você e ao seu trabalho para fidelizar o maior número possível de clientes.